La Municipalité de Saint-Hilarion met en place un numéro unique pour signaler rapidement toute urgence municipale. Ce service, offert en collaboration avec le centre de communication CAUCA, permettra d’assurer une réponse efficace et un suivi constant des situations qui nécessitent une intervention rapide en dehors des heures normales d’ouverture.
Pour utiliser le nouveau service, les citoyens peuvent composer le (418) 489-2995, option 9, du lundi au vendredi, de 16 h à 9 h, ainsi que les samedis, dimanches et jours fériés. Ils seront dirigés vers un agent spécialement formé pour identifier et prioriser la demande. Selon la nature du signalement, l’agent pourra contacter le service municipal concerné, fournir de l’information ou guider le citoyen dans les démarches à suivre.
Quand utiliser ce service?
Pour toute situation menaçant directement la sécurité d’une personne, les résidents sont invités à composer le 911 sans délai. La nouvelle ligne d’urgence municipale doit plutôt être utilisée pour signaler des problèmes qui exigent une intervention rapide pour limiter des dommages graves ou éviter un risque de santé publique, notamment :
· Une coupure d’eau potable ou un changement soudain de l’apparence, de l’odeur ou du goût de l’eau;
· Une fuite d’eau majeure ou un refoulement d’égout sur la voie publique;
· Un affaissement de la route ou la présence d’un obstacle bloquant la circulation;
· Un déversement important de contaminants sur le domaine public ou à proximité d’un cours d’eau;
· Un bris d’équipement municipal présentant un danger pour la sécurité, comme la chute d’un lampadaire ou l’effondrement d’une structure;
· Une accumulation de glace dangereuse sur un trottoir ou à l’entrée d’un bâtiment municipal.
Les situations qui n’exigent pas une réponse immédiate peuvent être signalées en complétant le formulaire disponible sur le site web de Saint-Hilarion ou en téléphonant au bureau pendant les heures d’ouverture.
Avec l’introduction de ce service, la Municipalité de Saint-Hilarion renforce sa capacité à intervenir rapidement et à demeurer à l’écoute en tout temps des besoins de la population.
